QBQ與客戶服務倍增聖經二書讀後心得
猜猜我花了多少時間唸完這兩本書？三個晚上！但我真正唸完了這兩本書嗎？說實話，沒有。我曾試著問自己，為什麼不看完這兩本書？也試著問，要怎樣才能算是「看完」一本書？我還沒有辦法回答這兩個問題。
其實QBQ一書我有看完，而且作者的目的很明確，他要打破一個迷思，是什麼樣的迷思呢？我曾經聽過一句話：「當你指著別人的時候，別忘了有四隻指頭指向自己。」這就是QBQ的作者要打破的迷思，也就是要瞭解問題背後的問題：我自己。
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臨下班前，下了場大雨。
First Case
支援我的是副店長，我看著他表演。
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我決定每天告訴我自己，其實我行滴！
週會
今天有些冷，穿著一件薄外套，果然還是不夠。
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在暴風雨中航行的孤帆，總算找到指引方向的明燈。
目標
明白自己的問題在那裡嗎？？
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就算是一顆螺絲釘，擺錯位置也會出大事情。
昨天
我開始變懶了，兩天才寫一次網誌。
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那人說向東行，我即向東行，又遇一人，要我往西，便掉頭往西。
原地打轉，這大概是我的現況...
狗
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請注意！你的頭上正亮著紅燈！
今天朝會...唉...很多新的內規是衝著新人來的。
累了~先來企睏！
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我是海上飄盪的孤帆，失去燈塔的指引，將永遠不知道該往何方。
麻煩
麻煩是自己惹的！
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開工了...？
真想放棄那個案子，實在是太麻煩了！！
對了，我的網路弄好了，正如曉雲所說的，宅男生活正式開始！！
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我有很多想法，停留在想像的階段。
昨天原本是休假的，想出去走走，卻發現天空飄著細細雨絲。
是的，我懶了。
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所以說，我到底適不適合？
目前的狀況看來是不適合的...
好像比較適合去當警衛...
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尚大哥叫我要確定自己的目標，然後超越自己。
昨天有新同事來，我給了自己太大的壓力。
今天我告訴主任我的想法，她跟我說就去做吧！
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有沒有只需要聊天就有錢拿的工作呀？
今天同事少了很多人，都休假去了，所以朝會也免了。
副店長和我聊了一下，於是我決定去繞商圈。
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難得的休假。
原先的安排是這樣的：早上去剪頭髮，剪完去台北閒晃，拜訪受訓時認識的蕭阿姨，然後去敦南誠品找書，再去光華買喇叭，晚上和高中同學在永和聚餐。
但是，原先約好要聚餐的，卻因為其他人有別的事而不能辦成，於是計畫更改了。
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別以為書上寫的，不是真的。
清晨，上班時發現紅布條，反射性地抄下了電話。
朝會結束後，我開始在腦中擬劇本，準備上演第一齣戲。
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天空下著毛毛細雨，時而露臉的太陽，照不亮我沉悶的心情。
朝會時，店長公布的一些事情，給了我不小的打擊。
原來我做了這麼久會沒有進展是有原因的，因為我還沒選對方法，而且都找錯人問問題了。
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客字頭上有個寶蓋頭，那是官帽子。
中間是個文，表示滿腹經綸。
下面一張口，能言善道。
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新人會有新人運！
昨天吃太多又太累太晚睡，一早六點就爬起床了。
早上有通電話找一位同事，剛交屋的房子在重新裝潢的一開始遇到了大麻煩，屋主要他負責。
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LiFE (6)
